Información corporativa

Sociedad:
- Creación de Subgerencia de RSE.
- Adhesión a los principios del Pacto Global de Naciones Unidas.

Empleados:
- Implementación de un Programa de Equilibrio Trabajo y Familia.

Medio Ambiente:
- Sistematización del análisis de riesgo medioambiental en las operaciones
  de crédito a clientes.
- Certificación ISO 14000 para los tres edificios de servicios centrales del banco.

Sociedad:
- En conjunto con la Fundación Educación Empresa, Santander Banefe organizó
  Talleres de Desarrollo de Negocios, que entregaron capacitación gratuita para
  1.200 microempresarios de Santiago, Talca, Ovalle, Temuco y Vallenar.

Universia y Universidades:
- Programa de Apoyo a la Educación Superior a tres años de US$19 millones.

Medio Ambiente:
- Recertificación ISO 14001 para los tres edificios de servicios centrales del
  banco.

Gobierno Corporativo:
- Avances en implementación de las normas de Basilea II y Ley Sarbanes-Oxley.

Clientes:
- Implementación del sistema de Defensoría del Cliente en conjunto con la ABIF.

Proveedores:
- Implementación de planes de homologación para proveedores globales.
- Capacitaciones para que proveedores gestionen sus impactos, impulsándolos
  a certificarse en ISO 9001, 14001 y SAS 70.

Universia y Universidades:
- Creación de Universia Emprende.

Clientes:
- Premio Nacional de la Calidad categoría Gran Empresa.
- Entrega de microcréditos solidarios en alianza con Un Techo Para Chile.

Empleados:
- Implementación de Programa Orienta de asesoría a empleados.
- Incremento de un 30% en el presupuesto para becas de estudios para hijos
  de empleados.

Medio Ambiente:
- Extensión del Sistema de Gestión Ambiental a las sucursales.

Gobierno Corporativo:
- Primera institución financiera chilena en certificarse según Ley Sarbanes-Oxley.

Clientes:
- Premio Iberoamericano a la Calidad categoría Gran Empresa.

- Nace VOX, nuevo concepto en atención telefónica que cuenta con tecnología de punta y más de 500 especialistas en servicios y negocios.

Empleados:
- Lanzamiento de "Santander por siempre", programa de beneficios para quienes se desvinculen del Banco.

Medio Ambiente:
- Donación de 800 árboles para reforestación del Parque O'Higgins.

Sociedad:
- Primer lugar en ranking de RSE de Fundació;n PROhumana y la CPC.
- Entrega de "Becas de Excelencia Académica" para financiar los estudios
  superiores de alumnos de los colegios de la Fundación Belén Educa.

Clientes:
- Servicio gratuito web Cuentas Claras para todos los clientes.

Medio Ambiente:
- Disminución de 8,4% y 9,2% del consumo de agua potable y energía eléctrica
  respectivamente, gracias a la campaña "Sello Verde" en sucursales.

Sociedad:
- Integración de Banco Santander a proyecto de RSE "EducaRSE".
- Participación en programa internacional de voluntariado corporativo ENGAGE.

Empleados:
- Primera semana "Santander eres Tú", iniciativa que se realiza simultáneamente
  en todos los países para fomentar el sentido de pertenencia a la empresa.
- Creación de "Campus Santander Banefe", sitio de E-learning para los empleados.

Proveedores:
- Seminario de RSE para proveedores Pyme.

Medio Ambiente:
- Certificación ISO 14001:2004 por tercer periodo consecutivo.

Sociedad:
- Plan de acción post terremoto del 27/F, iniciativas solidarias para
  la reconstrucción.
- Teletón "Chile ayuda a Chile", creación de una cuenta única
  entre Banco Santander y Banco de Chile para reunir fondos para financiar
  la construcción de 20 mil viviendas de emergencia a través de la
  Fundación Un Techo Para Chile.

Gobierno Corporativo:
- Creación del Comité de Transparencia.

Clientes:
- Plan de apoyo post terremoto 27/F para los clientes del Banco.

Sociedad:
- Lanzamiento de Proyecto de Reconstrucción Sustentable de Constitución
   post terremoto 27/F entre la banca y el Ministerio de Hacienda.
- Premio Nacional Santander Banefe Mujer Microempresaria cumple 10 años.

Gobierno Corporativo:
- Creación de la Gerencia de Cumplimiento.

Clientes:
- Creación de la Gerencia de Clientes y Transparencia.
- Circuito Pyme & Empresas dicta seminarios en distintas zonas del país.

Proveedores:
- Certificación Sello Pro Pyme, otorgado por el Ministerio de Economía por
   política de pago a proveedores en menos de 30 días.

Medio Ambiente:
Cálculo de la huella de carbono.

Sociedad:
- Creación de nuevos canales de comunicación: newsletter Santander
  Comprometidos y Sala de Comunicación.

Sostenibilidad:
- Creación de Comité de Sostenibilidad.
- Sello Más por Chile, en conjunto con TECHO.

Clientes:
- Simplificación de productos.
- Disposición multicanal de los productos.
- Proyecto Pyme Online.

Empleados:
- Programa Vive Santander.
- Creación de plataforma social interna Hola.

Medio Ambiente:
- Recertificación ISO 14001.
- Compensación de emisiones de CO2 generadas por Convención
  de Directivos.

Proveedores:
- Recertificación Sello Pro Pyme.

Sociedad:
- Lanzamiento de Sanodelucas.cl, programa de Educación Financiera dirigido
   a todo público.
- Auspicio de la visita del director Zubin Mehta y la Orquesta Filarmónica de  Israel, que ofrecieron un concierto gratuito para 12 mil personas.
- Cuarta versión de la Corrida Santander-TECHO, que reunió a más de 11 mil
   personas, convirtiéndose en la corrida solidaria más importante del país.

Sostenibilidad:
- Apoyo en la disminución de la brecha digital a través del programa
   "Computadores para la Comunidad", el concurso "Conecta tu sede", para dotar
   las sedes sociales de campamentos, y la donación de 1800 computadores a
   la Fundación Chilenter.
- Apoyo a la educación superior a través de Santander Universidades:
   más de 330 becas de movilidad internacional.
- Primera versión del Premio a la Investigación Científica Universitaria, con más
   de US$ 100.000 en premios.
- Renovación de Sello Más por Chile.

Sociedad:
- Lanzamiento de Sanodelucas Pymes, programa de Educación Financiera dirigido a las Pequeñas y Medianas Empresas.
- Inauguración Centro de Educación Financiera (CEF): En el marco del Mes de la Educación Financiera (octubre), impulsado por la SBIF, Banco Santander inauguró un espacio que busca acercar la educación financiera a las personas.
- Concierto de Plácido Domingo: Cerca de once mil personas presenciaron el único concierto que el tenor español realizó en el Movistar Arena. Al igual que en años anteriores, las entradas -distribuidas de manera gratuita- se agotaron en dos horas. La función se transmitió vía streaming, y además se repitió en este |mismo formato.
- Quinta versión de la Corrida Santander-TECHO: Once mil personas -entre ellos, 600 empleados de Santander- participaron en la quinta versión de este evento en los circuitos 2,5, 5, 10 y 21k.

Sostenibilidad:
- Programa de Apoyo a la Educación Superior (PAES) de Santander Universidades: En 2014 el PAES aportó 400 becas y premios a alumnos, académicos e investigadores de las instituciones de educación superior chilenas.
- Segunda versión del Premio a la Investigación Científica Universitaria, cuya temática fue la "Obesidad y su impacto en la salud de los chilenos".